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烨华 售后服务

做一项工程,创一个经典,承接各种市政工程


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我们恪守“质量可靠、用户至上”的宗旨,全心全意的为您提供优良的产品,良好的服务,很大限度的满足您的需要,凭借雄厚的技术实力,承诺给用户提供及时、高 效、可靠的售后服务,并严格遵循如下服务条款:
1、我方保证所供货物是全新的、未使用过的,用良好的工艺生产的,并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求。我方保证货物在正确安装、正常使用和保养条件下,在其使用寿命内具有满意的性能。我方对由于设计、工艺或材料的缺陷而产生的故障负责.在保质期间出现问题,由我司负责免费更换、维修(人为因素或不可抗力导致的设备故障和破损除外)。同时我公司保证在验收后至少五年内有一个软硬件供货的服务性组织机构,其组成成员至少配备4名专业技术人员,熟悉设备的生产、安装、维护、维修整个流程,并受过良好的职业训练。同时我公司承诺为需方建立良好的维护管理流程及项目支持中 心,该中 心配备直线电话随时接受用户的服务请求并协调各个环节及时解决问题。
2、我公司为客户提供“三包”即:所有产品在保修期内出现质量问题包换、包修、并终生维修(在正常使用情况下,质保期内发生产品质量问题,由我方负责赔偿材料、人工台班等全部费用,由此发生一切事故,供货方负责赔偿);承诺保修期内免费提供维修和保养,保修范围包括除人为破坏因素、不可抗力因素外的故障和质量问题。且承诺在保修期满后长年以成本价提供零配件,所有设备实行终身维护。
3、合同货物的质量保修期内免费为用户提供合同货物的技术指导和维修服务,提供此项服务的时间是:每周7天×24小时(全天 候),在接到报修通知后, 在8小时内抵达现场维修,普通故障的修复时间不超过5小时;如有损坏,我公司提供并更换零件的时间不超过24小时;更换笨重部件不超过48小时。
4、用户可以通过售后服务热线咨询有关技术问题,由专业技术人员负责解答并给出明确的解决方案。
5、在保修期内,若出现人为或不可抗力导致的设备损坏;或由于用户操作不当导致的设备损坏;或由于用户对产品进行改造、分解而导致的设备损坏,我方将实行有偿维修服务。保修期满后,若出现业主解决不了的维修难题,我公司承诺将派技术人员协助业主进行修复。上述维修收费方式为:配件成本价+维修人员差旅费。

公司网址:www.sdyhgdwx.com   联系地址:山东省济宁市嘉祥县纸坊镇西焦城村南1公里处(德信石业院内)     
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